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| ◇ 客户在线交流与项目跟踪 公司采用ALESH远程项目管理系统，通过它，客户可以与项目组在线讨论和实时沟通并完整保存交流记录；实时了解和跟踪项目需求、测试和缺陷的当前处理状态。 ◇ 电话技术支持 针对具体业务过程中产生的各种技术咨询，交大易仁提供用户一个热线支持电话64226989-8000。 ◇ 电子邮件响应 大多数用户的技术问题或非技术建议和意见同样可以通过交大易仁公开的技术支持电子邮件获得响应，易仁公司有专人阅读用户发来的所有电子邮件，并逐一给予解答：master@easier.com.cn。 ◇ 现场技术支持 交大易仁的用户技术支持向来有着周密的计划，可提供"12/7"服务，即使其他方式都无法解决用户的问题，易仁公司仍然会在接到故障报告后最短的工作小时内提供现场技术支持。 |
